En Sensualite valoramos tu privacidad y tratamos tus datos personales con confidencialidad. Esta Política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué opciones tenés respecto a tus datos cuando navegás o comprás en nuestro sitio web.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es Sensualite.
2) Datos que recopilamos
Según cómo uses el sitio, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y otros datos que completes en formularios.
- Datos de compra y facturación: productos, cantidades, historial de pedidos, comprobantes y datos necesarios para procesar el pago.
- Datos de envío: dirección y referencias necesarias para la entrega.
- Datos de cuenta (si creás una): usuario y credenciales (almacenadas de forma segura/cifrada).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, y datos de navegación (incluyendo cookies, si están habilitadas).
Importante: Si nos escribís consultas relacionadas a productos íntimos, tratamos esa información con total discreción y solo para poder ayudarte.
3) Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Procesar compras y gestionar pedidos (pago, confirmación, facturación y entrega).
- Atender consultas y soporte (antes y después de la compra).
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías si corresponden.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio (prevención de fraude, fallas, abuso o accesos no autorizados).
- Comunicaciones relacionadas a tu compra (estado del pedido, incidencias, confirmaciones).
4) Base de legitimación
Tratamos tus datos cuando:
- Es necesario para cumplir la compra/contrato (procesar el pedido y entregarlo).
- Nos das tu consentimiento (por ejemplo, al completar un formulario).
- Es necesario para seguridad del sitio y prevención de fraude (interés legítimo).
5) Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para operar la tienda, por ejemplo con:
- Procesadores/pasarelas de pago, para completar el cobro.
- Servicios de logística o entregas, para enviar tu pedido.
- Proveedores tecnológicos (hosting, correo transaccional, herramientas del sitio), solo en la medida necesaria.
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- Mantener tu sesión activa (por ejemplo, carrito y checkout).
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7) Conservación de datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos, soporte y postventa.
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- Mantener registros mínimos para resolver reclamos o incidencias.
8) Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información y evitar accesos no autorizados. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso también recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.
9) Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos cuando corresponda. Para ejercerlos, podés escribirnos mediante el formulario de contacto del sitio, indicando tu solicitud con el mayor detalle posible.
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11) Cambios en esta Política
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